A empresa MUNDIALI LTDA assegura garantia contra defeito de fabricação de todos os produtos adquiridos na empresa, durante o período de cobertura, salvo se os produtos possuírem assistência técnica do fabricante, conforme especificado na nota fiscal. Os prazos de garantia dos produtos já incluem a garantia legal, conforme Art.50 do Código de Defesa do Consumidor.

• Bens não adquiridos no site da Mundiali e-Shop;

• Custo de instalação, montagem ou colocação do PRODUTO, bem como os defeitos causados pela má instalação, colocação ou erros na montagem do PRODUTO;

• Perda ou dano ocasionado por força maior ou caso fortuito;

• Custo de conserto do PRODUTO durante o período de cobertura da garantia do fabricante, independentemente do fabricante honrar ou não tal garantia, por força de lei, condenação judicial ou não;

• Defeito do PRODUTO quando operado em condições para as quais ele não está preparado;

• Defeitos ocasionados por falhas ou erros durante ou após atualizações de firmware.

• Casos de mau funcionamento do produto por falha na configuração de software ou drives.

• Conserto ou reposição de peças onde normalmente há desgaste natural ou troca periódica durante o tempo de vida do PRODUTO; por ex: adaptadores de força, cabos elétricos, cabeçotes laser de aparelhos de CDs, acessórios, vidros de proteção, fusíveis internos, pilhas ou baterias internas ou externas, fitas, cartuchos;

• Abuso ou mau uso, imprudência ou negligência;

• Programas aplicativos, sistemas operacionais, ou qualquer outro software. A responsabilidade de fazer back-up é do CLIENTE;

• Carregadores de bateria, controles remotos, bem como quaisquer tipos de transformadores externos ou estabilizadores de voltagem e outros acessórios externos ao PRODUTO;

• Devolução de produtos pelo motivo de incompatibilidade entre componentes físicos (hardware), sistemas operacionais ou outros softwares, já que a escolha do produto adequado a seus propósitos é de inteira responsabilidade do cliente. As informações técnicas refletem as especificações disponibilizadas pelos fabricantes e servem tão somente para auxiliá-lo na sua decisão de compra.

A garantia Mundiali e-Shop cobre apenas defeitos de fabricação. Logo, haverá perda total de garantia em qualquer das hipóteses abaixo:

• Retirada ou violação dos selos de garantia ou identificação da Mundiali e-Shop e/ou fabricante.

• Manuseio incorreto em desacordo com o manual ou com indício de descuido.

• Serviços solicitados e/ou executados diretamente pelo CLIENTE sem prévio consentimento da Mundiali e-Shop e/ou Fabricante;

• Transporte inadequado expondo o produto a trepidações, umidade, quedas, calor ou excesso de peso sobre a peça ou embalagem.

• Violação, modificação, troca de componentes, ajustes ou conserto feito por pessoal não autorizado.

• Danos físicos (amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização, componentes queimados por descarga elétrica ou excesso de voltagem, danos decorrentes de exposição excessiva ao calor, fogo ou umidade, placas ou processadores queimados, trincados ou lascados).

• Uso de acessórios, componentes ou sistemas não originais ou não recomendados não aprovados pelo fabricante.

• Danos causados por vírus.

• Qualquer outro defeito que não seja classificado como defeito de fabricação.

Para efetuar a devolução por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

• o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

• o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os seus acessórios;

Para solicitar o cancelamento do pedido ou troca do produto por arrependimento, envie um email para sac@mundiali.com.br informando o motivo (troca por outro produto ou desistência) e o número do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). 
 

Após isso, via e-mail, enviaremos uma autorização de postagem para envio do produto.

O REEMBOLSO SERÁ FEITO APÓS O RECEBIMENTO E ANALISE DO PRODUTO EM NOSSA EMPRESA.

O Valor a ser reembolsado é integral e a forma de reembolso é feita na mesma via em que foi feita a compra, ou seja, se a compra foi feita através do PagSeguro, o reembolso será feito através do mesmo, se for por boleto, será feito um deposito na conta do cliente.

Caso o cliente opte por trocar por outro produto, os valores de diferenças podem ser feitos através de depósito.